Faq

Où livrez-vous ?
La livraison est possible en France, Dom-Tom et partout en Europe.

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de préparation de commande seront de 48 à 72 heures et les délais de livraison de 6 à 8 jours ouvrés.

Les délais de livraison peuvent être prolongés en raison du COVID-19, des jours fériés,etc.

Combien coûte l'expédition?
Les frais de port sont offerts pour toutes les destinations internationales à partir de 49eur.

Frais de douane :
Selon votre lieu de résidence, et plus principalement dans les DOM TOM, Andorre et Monaco,
des frais de douane peuvent être demandés par votre livreur et ne sont en aucun cas indépendants
de notre volonté.

Nous avons un système qui vous permet de suivre votre commande et son statut d'expédition.
Vous devez entrer votre numéro de commande et l'adresse email que vous nous avez donné lors de votre commande.

Vous pouvez consulter l'état de votre commande ici.

Regardez dans vos SPAMS, il y'est sûrement, sinon contactez-nous par mail.

Nous acceptons les principales cartes bancaires conventionnelles, tous les paiements sont 100% sécurisés et cryptées (technologie SSL).

Il faut compter en moyenne 7 à 15 jours ouvrés après traitement et expédition de votre commande, et 2-3 jours via DHL, FeDex.

Oui, pas d'inquiétude! Nous travaillons avec différents entrepôts logistiques, il se peut donc que vous receviez votre commande en plusieurs colis. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

Oui c'est normal, notre délai de livraison moyen est compris entre 8 et 20 jours ouvrés (c'est à dire hors week-end) après expédition de votre commande.
Nos délais sont plus proche du 8 jours ouvré, il peut toutefois arriver que la livraison prenne plus de temps lors de fortes affluences.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@carenerolds.com